Page 132 고등학교 공업 일반 교과서

2 전사적 자원 관리(ERP) 시스템

길잡이
질문 기업 내에서 일어나는 모든 활동을 어떻게 하면 효율적으로 관리할 수 있을까?

전사적 자원 관리 시스템인 ERP는 기업의 각 부문에서 개별적으로 운영되던 정보 TIP
운영 체제
시스템을 통합하여 총체적인 데이터베이스를 구축하고, 다시 각 분야에서 이를 이용
컴퓨터 하드웨어 시스템을 효율적
함으로써 생산성과 경영 혁신을 극대화하려는 통합 정보 시스템이다. 으로 운영하기 위한 소프트웨어로,
컴퓨터를 작동하고 시스템 전체를
감시하며 처리해야 할 데이터의 관
1 ERP 시스템의 개념과 역할 리와 작업 계획 등을 다루는 여러
가지 프로그램으로 구성된다.

전사적 자원 관리(ERP: Enterprise Resource Planning) 시스템은 기업의 각 분야에서 공급망 관리(SCM)와 ERP 시스템
발생하는 정보를 모든 부서가 서로 공유할 수 있도록 만든 통합 정보 시스템이다. ERP 시스템은 SCM에서 운영되는
자재 공급자로부터 최종 고객에게
ERP가 개발되기 전에는 기업의 각 부서가 독립적인 정보 시스템을 사용하였기 때 제품이 전달되는 단계까지 발생하
는 자원, 정보, 자금 등의 흐름을 전
문에 기업의 입장에서는 이와 같은 개별 정보 시스템들을 통합적으로 사용·관리하 체적으로 통합 관리하여 자재 공급
의 효율성을 극대화한다.
는 데 어려움을 겪었다.
고객 관계 관리(CRM)와 ERP 시스템
ERP는 전통적인 생산 관리에서부터 기업의 재무, 회계, 영업, 인사, 고객 관리, 하청
ERP 시스템에서의 CRM은 신규 고
기업 관리에 이르기까지 총체적인 관리와 전사적 경영 혁신을 가능하게 함으로써 생 객 개발, 우량 고객 유지, 기존 고객
의 이탈 방지, 휴면 고객의 활성화
산성을 향상시키고, 비용을 절감하며, 급변하는 기업 환경에 능동적으로 대처할 수 를 비롯하여 고객 설문 조사, 테스
트 마케팅을 통해 고객 관리 지원
있는 기반이 되고 있다. 기능을 수행한다.

제조 관리
재무 관리 인적 자원 관리
[표 Ⅱ -8] 국내외 ERP 프로그램의 예
대표 제품명 특징
중소·중견 기업에 적합한 ERP
UNIERP
패키지
Vision21 오픈형 ERP, 중소기업에 적합
ERP CssERP 건설업 분야에 특화된 확장형 ERP
시스템 기업의 업종과 특성에 따라 확장
더존 iCube
고객·상품 관리 가능한 중소·중견 기업 ERP
기업 서비스 관리
Oracle 부품 제조업에 적용 시 완성도가
공급 사슬 관리
Applications 높은 ERP, 대기업
반복적 제조 공정 관리에 적합, 중
MFG/PRO
견 기업, 대기업
MAPICS 필요한 기능을 선택, 대기업
SAP R/3 국내 대기업이 주로 사용

[그림 Ⅱ- 44] 전사적 자원 관리 시스템의 기능
130 Ⅱ. 제품의 생산

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