Page 184 고등학교 공업 일반 교과서
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3 품질 관리 도구 및 활동
길잡이
질문 품질 관리를 위한 활동은 무엇이고, 어떤 방법이 기업에 유리할까?
효율적인 품질 관리를 수행하기 위해서는 각 제품의 특성과 문제 해결 상황에 맞
는 품질 관리 도구를 활용해야 한다.
1 품질 관리 도구
품질 관리 도구란 품질 관리 활동을 전개하는 데 필요한 기법을 말한다. 그중에서
가장 필수적으로 사용되는 것으로는 체크 시트, 히스토그램, 관리도, 특성 요인도 등
이 있다.
(1) 체크 시트
체크 시트(check sheet)는 제조 공정으로부터 필요한 자료를 수집하는 데 사용하
는 데이터 기록 용지로, 공정에서 발생하는 불량품의 수나 결점 수, 고객 불만 건수
등을 항목별로 분류하여 기록하고, 품질 관리에 대한 중요 데이터로 활용한다. 체크
시트에 기록된 자료는 히스토그램, 파레토도, 관리도 등을 작성하는 데 사용된다.
체크 시트 작성법
체크 시트의 목 분류 항목을 체크 시트의 데이터를 필요 사항을 자료를
적과 수집 데이 정한다. 형식을 정한다. 표시한다. 기입한다. 분석한다.
터를 정한다.
불량 체크 시트
데이터 기간 2018. 01. 01~
2018년 월 일 조사자 홍길동
월요일 화요일 수요일
담당 직원 성명
절단 작업 조립 작업 절단 작업 조립 작업 절단 작업 조립 작업
김○○ / / / / /
이○○ / / /
박○○ / / / / /
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
합계 19 14 15 13 12 11
※ 표에서 종업원의 요일별 불량품 발생 빈도가 가장 높은 요일은 월요일이다.
[그림 Ⅲ-27] 요일별 불량품 체크 시트
182 Ⅲ. 기업의 경영 활동
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