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2 인적 자원의 개발

기업은 확보한 인적 자원을 기업이 필요로 하는 역량을 가진 인재로 만들기 위해 교
육 훈련, 경력 개발, 승진과 승격, 승급 등을 통하여 인적 자원을 육성하고 개발한다.

(1) 교육 훈련
교육 훈련은 기업이 확보하고 있는 모든 구성원을 대상으로 과학적이고 합리적인 방 ERP TIP

법으로 교육을 하여 구성원의 여러 가지 능력을 개발하고 성장시키는 과정을 말한다. 교육 훈련의 목적은 기업의 목적
달성 및 경영 질서의 유지 발전, 사
교육 훈련 방법에는 교육 주체에 따라 직장 내 교육 훈련과 직장 외 교육 훈련이 있 회인으로서의 인격 형성, 구성원의
직무 수행 능력의 향상과 개인적인
고, 교육 대상에 따라 일반 종업원 훈련, 감독자 훈련, 관리자 훈련, 경영자 훈련 등이 성장 등을 위한 것이다.

있다.

ERP 충전소 직무 분석

직무 분석은 종업원의 채용, 배치, 이동, 승진, 승급 등 인사 관리 활동의 효율적인 수행에 필요한 직무 내용과
요건 등의 정보 자료를 수집하고 체계적으로 정리하여 분석하는 과정을 말한다. 이는 직무 평가와 인사 고과에도
활용되며, 직무급 산정의 기초가 된다.

① 직무 분석 자료 수집 방법

직무 수행 과정을 직접 관찰하여 정보를 수집하는 방법
관찰법 •장점: 많은 정보 수집 가능
•단점: 주관이 개입되기 쉽고, 시간이 오래 걸림.

면접 등을 통하여 정보를 수집하는 방법
면접법 •장점: 작업자들의 애로 사항 등 부수적인 정보까지도 폭넓게 수집 가능
•단점: 시간이 오래 걸리고, 비용이 많이 들며, 직무 수행자가 부정확한 정보를 제공할 가능성
있음.

구조화된 설문지를 통하여 정보를 수집하는 방법
설문지법 •장점: 기업 규모가 크고, 직무 수가 많은 조직에서 짧은 시간에 많은 정보 수집이 가능
•단점: 업무 양이나 난이도 등을 부풀릴 가능성이 있고, 설문에 소극적으로 임할 가능성 있음.

직무 수행에 효과적인 실제 사례를 통하여 지식, 능력, 기술 등의 정보를 수집하는 방법
중요 사건 기록법 •장점: 실제 사례를 통하여 직무 수행과 관련된 중요한 지식, 능력, 기술 등을 알 수 있음.
•단점: 일상적인 작업과 관련된 정보 수집이 어려움.

② 직무 정보를 기록한 문서
•직무 기술서: 직무 분석을 통하여 얻은 직무에 관한 모든 중요한 사실과 정보 자료를 이해하기 쉽도록 정리하여 기록한 문서
로, 자신이 맡은 직무 유형, 직무 수행과 관련된 과업 및 직무 행동을 일정한 양식에 기술한 문서
•직무 명세서: 직무 기술서의 내용 중 직무 요건만 따로 분리하여 보다 구체적으로 작성한 문서로, 인적 요건을 중심으로 직
무 수행에 필요한 구성원의 행동, 기능, 능력, 지식 등을 일정한 양식에 기록한 문서

82 Ⅱ. 인사 관리

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